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Ausgabe Hessen

Verbraucherrechte-Richtlinie

Am 13. Juni 2014 tritt die europäische Verbraucherrechte-Richtlinie (VRRL) in Kraft. Das neue Gesetz bedeutet für Online-Händler vor allem in Bezug auf das Widerrufsrecht zahlreiche Änderungen. Insbesondere für den Internet-Handel sind die neuen Vorschriften von großer Bedeutung. Ohne Übergangsfrist ist das neue Recht zwingend auf Verträge anzuwenden, die künftig zwischen Unternehmern und Verbrauchern abgeschlossen werden. Insgesamt bringt das Gesetz für den Onlinehandel einige Erleichterungen, allerdings bezüglich der Informationspflichten für Online- und Offline-Geschäfte auch mehr Bürokratie.

Um die Umsetzung der Richtlinien in den Shops zu erleichtern, hat der HDE eine detaillierte Orientierungshilfe in Form eines Merkblattes erarbeitet:
Verbraucherrechterichtlinie – Merkblatt

Hier die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick:

  • Widerrufsrecht verändert, Rückgaberecht gestrichen

    Beim Widerrufsrecht, das Verbrauchern gegenüber Unternehmen im Fernabsatz zusteht, werden die Widerrufsfristen auf 14 Tage gekürzt. Auch darf Ware nicht mehr kommentarlos zurückgesendet werden und Verbraucher haben auch kein Recht mehr, die Annahme zu verweigern. Händler sind zukünftig nicht mehr verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen. Zudem wird das Rückgaberecht ersatzlos gestrichen.
  • Widerrufsbelehrung komplexer

    Auch zukünftig wird vom Gesetzgeber eine Muster-Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt. Allerdings ist die nach neuem Gesetz zur Verfügung zu stellende Widerrufsbelehrung wesentlich komplexer als bisher, da sie eindeutig und individuell auf die jeweilige Bestellsituation zugeschnitten werden muss. Einige Online-Händler werden das Muster deshalb nicht verwenden können und müssen eine eigene Belehrung formulieren. EHI Geprüfter Online-Shop gemeinsam mit dem Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) stellen in Ihrem Leitfaden zahlreiche beispielhafte Widerrufsbelehrungen zur Verfügung.


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